Perencanaan Sistem Manajemen Mutu - ISO 9001 : 2008

Top manajemen harus memastikan bahwa

a.- perencanaan sistem manajemen mutu dilakukan untuk memenuhi persyaratan yang diberikan dalam 4.1, seperti juga sasaran mutu, dan

b.- keterpaduan sistem manajemen mutu dipelihara bila perubahan pada sistem manajemen mutu direncanakan dan diterapkan. 

Manajemen Mutu (ISO 9000)

Kegiatan terkoordinasi untuk mengarahkan dan mengendalikan organisasi dalam hal mutu.

Perencanaan Mutu (ISO 9000)

Bagian dari Manajemen Mutu yang diarahkan ke penetapan tujuan mutu dan merincikan proses operasional yang diperlukan dan sumber daya yang terkait untuk memenuhi sasaran – sasaran mutu.

Sasaran – sasaran Mutu

Sesuatu yang dicari atau dituju, berkaitan dengan mutu.

Top manajemen harus memastikan bahwa sasaran mutu, termasuk yang diperlukan untuk memenuhi persyaratan produk (lihat 7.1 a), ditetapkan pada fungsi dan tingkat relevan dalam organisasi. Sasaran mutu harus terukur dan taat azas dengan kebijakan mutu. 

S : Specific

M : Measurable

A : Achievable

R : Realistic

T : Time Frame

Visi, Misi, Strategi ->  Kebijakan Mutu ->  Sasaran – sasaran Mutu

Berikutnya akan ditampilkan contoh sasaran-sasaran mutu masing-masing bagian atau departemen